平安春运，龙悦守护回家路

春运，被誉为人类历史上最大规模的迁徙，它承载着每一位他乡奋斗者的浓浓乡愁，凝聚着人们对阖家团圆的无限期盼。

1月7日，为期40天的2023年春运如期开启。今年春运，是国家疫情防控进入新阶段后的首个春运，客流量的增加，同时也导致疫情防控压力增大，对春运安全管制是一场前所未有的挑战。

为确保春运期间的安全和谐，全国各地的政府部门、客运单位早已紧锣密鼓地开启春运保障行动。客车作为春运最重要的交通工具之一，金龙客车时刻以乘客的安全、客户的利益为己任，为护航春运平安路不懈努力。

早在12月初，全国各地的服务工程师陆续开启对辖区各客运单位进行走访，倾听客户的心声，掌握客户对春运期间车辆服务的需求，并对春运期间的车辆使用、应急抢修等注意事项给予细心指导。客户服务中心提前总结往年春运服务的经验，精心部署了2023年的春运保障计划，并要求全国10个服务大区、1000余家维修站及近百家配件销售商紧密协作，坚守“龙悦”服务“152必到达，724不打烊”的服务承诺，全力为春运保驾护航。

保障春运，龙悦一直在行动。

银川市公共交通有限公司2022年购入金龙生产的客车共计650辆，该批车辆将成为银川2023年春运的主要力量之一。为确保春运期间所有车辆能够顺利运行，时刻以最佳状态为银川市民提供优质的出行服务，西北服务大区联手当地维修站、配件销售商于1月初提前组建了44人的“金龙客车银川公交春运服务”保障团队，团队细分成5个小组，每个小组各司其职，相辅相成，为保证突发事件发生后能够第一时间到达现场，对问题进行高效处理。更值得一提的是，除此之外他们还主动对每一辆车进行春运前的安全排查，提前排除隐患，为春运期间的安全运营打下坚实基础。

1月初，上海某客运公司为满足春节期间班线运营的需要，主动向我司提出车辆升级的需求。接客户通知，客户服务中心立即协调配套厂家快速生产物料，并紧急将物料发往上海。物料到达后，东部服务大区迅速集结维修站与厂家技术人员共同为客户进行升级。大家密切配合，加班加点，顺利完成车辆升级工作，专业高效的服务赢得客户的一致赞赏。

    有一种期盼，叫回家；有一种责任，叫坚守！金龙客户服务中心的每一位服务人员，时刻牢记着身为服务者的使命与担当，坚守岗位，保障春运，全心全意守护万千游子平安回家！