勠力同心，创变共赢

——金龙2024年配件营销年会圆满举办

三月春光好，奋进正当时。3月26日，客户服务中心圆满举办“勠力同心，创变共赢”金龙2024年配件营销年会。客户服务中心副主任梁永强、配件服务部相关负责人，及全国各地80余家配件销售商齐聚泉州，勠力同心谋新篇，创变共赢金龙配件服务高质量发展新局面。

（会议现场）

客户服务中心副主任梁永强致开幕词，对莅临参会的配件销售商伙伴表示热烈的欢迎和诚挚的感谢，并结合市场环境与行业形势，对公司整体运营状况及客户服务成效做了分析。他指出，2023年客户服务中心坚持以公司发展战略为指引，以“激活组织、高效服务、创新增利、客户满意”的服务目标为导向，在激烈的市场竞争中，充分发扬“负压车精神”，实现中心营收同比提升8.1%，客户服务满意度同比提升0.37%。

梁永强表示，服务成绩的获得，离不开配件销售商伙伴的携手奋斗，2024年客户服务中心将围绕“客户满意、需求先导、数字赋能、服务智行”的服务战略，聚焦客户满意与服务增利的目标，推出更具专业化与差异化的服务项目，并同步匹配更精细化的管理策略，以协同全体配件销售商伙伴在配件及后市场赛道上持续提升、不断突破。

（客户服务中心副主任 梁永强）

配件服务部经理詹旭光复盘2023年配件服务工作成效，围绕“销售业绩、供应保障、产品营销、渠道建设”四大方向，剖析不足，总结经验，并部署2024年配件服务工作规划。2024年客户服务中心将通过“丰富自有品牌、提升产品服务、拓展多元业务”等举措，持续提高配件产品市场竞争力与客户服务满意度，推动达成更高的销售收入目标。此外，客户服务中心还将通过“一提升、两优化、三增加”（即提升交付能力，优化服务网络与系统平台，增加配件中心库、调度中心及配件库存），全面提升组织保障能力，赋能服务战略高质量发展。

（配件服务部经理 詹旭光）

会议详细解析2024年配件相关商务政策内容，紧跟政策指向，同步推出相应的后市场业务项目，以更精准的解决方案，全方位满足行业发展需求。

为强化争先意识，提高服务效能，会议表彰了2023年度销售业绩突出、服务品质优秀的配件销售商，并邀请获奖销售商代表分享先进服务经验，以“强雁”示范，引“群雁”齐飞。

（获奖配件销售商合影）

产品观摩现场，大家细细品鉴“龙悦服务”品牌系列产品的特色与风采，畅快交流产品性能与优势。销售商伙伴们各抒己见，纷纷就新品开发、产品营销等建言献策、集思广益，共期在全新阶段力出一孔，利出一孔。

（产品品鉴交流）

积力之举无不胜，众智之为无不成。2024年是金龙立足高质量发展的关键之年，客户服务中心将坚定“龙悦”专注、高效、透明、可信赖的服务理念，携手全体合作伙伴，抢抓机遇、展现担当、谱写华章！

（参会人员合影）